Langkah Selanjutnya adalah menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan. Penelitian dari Journal of Client Investigation menunjukkan bahwa lebih dari 50% pengalaman pelanggan didasarkan pada aspek emosional. Upayakan untuk melihat keluhan dari perspektif pelanggan. Apa yang mungkin tampak remeh bagi Anda mungkin memiliki dampak besar bagi mereka. Memahami perspektif mereka membantu... https://magic.ly/Garuda4dTerkuat